POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison

Le site livre :

• France métropolitaine

• DOM-TOM (délais supplémentaires)

• Europe (selon pays)

Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends et jours fériés.

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2. Délais d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures (jours ouvrés).
En période de forte activité, ce délai peut être prolongé.

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3. Délais de livraison

Les délais moyens constatés :

• France : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 3 à 8 jours ouvrés

• DOM-TOM : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais ne sont pas garantis, car dépendants des transporteurs.

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4. Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement en fonction :

• du pays,

• du transporteur sélectionné,

• du poids total de la commande.

Un montant pour la livraison gratuite peut être appliqué si le shop le prévoit.

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5. Suivi de commande

Chaque commande possède un numéro de suivi communiqué par e-mail dès l’expédition.
Le client peut suivre sa commande via le site du transporteur.

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6. Colis non récupéré ou adresse incorrecte

Si le colis revient à l’expéditeur :

• pour adresse incorrecte,

• pour colis non récupéré,

la réexpédition sera à la charge du client.

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7. Colis perdu ou endommagé

Si un colis est perdu ou endommagé, le client doit contacter le support à :
[adresse e-mail du support]
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Une solution adaptée sera proposée : renvoi ou remboursement.